Términos de servicio

Al registrarte, suscribirte a un plan o utilizar el servicio en cualquiera de sus formas, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos así como nuestra Política de privacidad y nuestra Política de datos públicos, que forman parte integral del contrato. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar RadarLeads. La versión publicada en esta página es la vigente en cada momento.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas comerciales. Publicaremos cualquier modificación en esta página con al menos quince (15) días naturales de antelación cuando el cambio sea sustancial, y lo notificaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas activas. Seguir usando RadarLeads después de la entrada en vigor de una modificación implica su aceptación.

RadarLeads permite buscar, organizar y exportar información comercial pública de negocios (nombre, categoría, dirección, teléfono publicado, sitio web, calificaciones y reseñas públicas) de mercados de LATAM y España, y entregarla en formatos listos para trabajo comercial como Excel o CSV. El servicio incluye créditos mensuales de búsqueda y de leads según el plan contratado, un panel de historial y herramientas de exportación.

Mejoramos el producto de forma continua: podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades secundarias sin que ello altere esencialmente el servicio contratado. Las búsquedas se apoyan en proveedores de datos e infraestructura de terceros, por lo que los tiempos de respuesta pueden variar; ante la indisponibilidad de un proveedor, los créditos asociados a una búsqueda fallida se reembolsan automáticamente.

Para usar RadarLeads necesitas una cuenta con datos veraces y completos: nombre, correo electrónico y, en su caso, empresa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado que detectes en contacto@radarleads.com.

La cuenta es personal o de la empresa contratante y no debe compartirse entre distintas organizaciones. Una sola persona o equipo puede usar la cuenta por sesión; si necesitas puestos adicionales, contáctanos para habilitarlos. Debes tener la capacidad legal para contratar, y los menores de edad no pueden crear cuentas.

Los planes se cobran por suscripción mensual mediante nuestro procesador de pagos, Stripe, y se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo salvo cancelación. Los precios se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos locales que puedan corresponder, los cuales se aplicarán cuando la ley lo exija. Al contratar, autorizas el cargo recurrente del precio del plan elegido.

La prueba gratuita otorga 15 leads y 3 búsquedas durante 7 días naturales sin cobro ni tarjeta. Cada plan incluye una bolsa mensual de leads y de búsquedas que se reinicia al comienzo de cada ciclo; los créditos no consumidos no se acumulan ni son reembolsables como dinero. Puedes cancelar cuando quieras desde la página de facturación: conservarás el acceso y los créditos restantes hasta el cierre del periodo ya pagado, sin cargos posteriores.

Si un pago falla (por ejemplo, por tarjeta vencida), lo reintentaremos y te avisaremos; la suspensión del servicio solo procede tras varios intentos fallidos y aviso previo. Los reembolsos se rigen por la política exhibida en la página de precios y por la normativa de protección al consumidor aplicable.

RadarLeads existe para facilitar prospección comercial honesta hacia negocios. Al usarlo te comprometes a respetar la ley aplicable a tus campañas, incluidas las reglas antispam, los registros públicos de exclusión de telemarketing y las normas de protección de datos de cada país donde contactes prospectos (entre otros, el GDPR en España y la LFPDPPP en México).

En particular, no está permitido:

Los datos que RadarLeads entrega proceden de fuentes públicas que cualquier persona puede consultar, tal como detallamos en la Política de datos públicos. No garantizamos que la información esté completa, actualizada o libre de errores: los negocios cambian de teléfono, cierran o migran de domicilio, y los orígenes públicos no siempre lo reflejan al instante. Por eso cada lead incluye un enlace a la ficha de origen para que verifiques antes de contactar.

Tú eres titular de tus listas exportadas y del uso comercial que hagas de ellas en tu actividad de venta. RadarLeads conserva todos los derechos sobre la plataforma, su software, su marca y las bases internas derivadas de su operación. El servicio y su contenido no se consideran asesoramiento legal, fiscal ni comercial.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero podemos realizar mantenimientos programados o atender incidentes ajenos a nuestro control (por ejemplo, caídas de proveedores de datos o de la nube). No garantizamos un porcentaje específico de disponibilidad en el plan actual, aunque comunicaremos con antelación razonable las paradas planificadas que afecten búsquedas.

El soporte se presta por correo a contacto@radarleads.com en español e inglés dentro de un día hábil; los clientes del plan Agency disponen de prioridad y acompañamiento para sus campañas. Las consultas sobre facturación, bajas de negocios o ejercicio de derechos se atienden por el mismo canal.

En la máxima medida permitida por la ley, RadarLeads no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o por lucro cesante, pérdida de datos comerciales o costos de sustitución derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, como las derivadas de dolo o de lesiones a la vida o la salud, ni los derechos irrenunciables que asistan a consumidores. El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», salvo obligaciones que la ley imperativa impute al proveedor.

Puedes dar por terminada la relación en cualquier momento cancelando tu suscripción; el cierre definitivo de la cuenta puedes solicitarlo por correo. Podemos suspender o cerrar una cuenta de forma inmediata ante incumplimientos graves de estos Términos —por ejemplo, reventa de datos, abuso automatizado o fraude en pagos—, previo aviso cuando resulte posible.

Al terminar el servicio por nuestra parte o por cierre de cuenta solicitado, conservaremos tus exportaciones disponibles para descarga durante treinta (30) días naturales, salvo que la ley exija su conservación o impida su entrega. Transcurrido ese plazo, los datos de la cuenta se eliminan conforme a la Política de privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del domicilio del cliente. Cualquier controversia se intentará resolver por vía amistosa en un plazo de treinta (30) días naturales y, de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de domicilio del titular de RadarLeads, salvo fuero alternativo que la ley conceda al consumidor.

Puedes contactarnos en cualquier momento para preguntas sobre estos Términos en contacto@radarleads.com. La versión en español prevalece sobre la traducción al inglés en caso de discrepancia entre ambas.